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卫鱼和艾叶两个人之前从未有过结构化面试的经验, 因此在正式进行全真模拟之前, 是需要进行系统的理论化教学的。</p>
在公务员的五类体型之中, 人际关系题目是最容易的。</p>
人际关系题也被成为沟通题, 题干里出现的对象往往是三类人, 领导、同事还有你的服务对象。同样的, 题目有时候也会变个形式, 变成现场模拟题，这就需要认真审题了。</p>
陈天笙看着底下认真做笔记的卫鱼和艾叶，认真问道, “领导安排你和一个老同事一起工作，由于你个人的原因没办好事情，老同事对你有一件, 不想再和你合作, 你会怎么处理？”</p>
卫鱼和艾叶两个人有些手足无措。</p>
这还没有讲理论呢，怎么陈天笙就直接问她们怎么做了？</p>
“你们两个是有过工作经验的, 别急, 先不用将我的问题当成面试题目来回答, 就说你们以前在公司工作的话, 遇见这样的事情会怎么处理？”</p>
“艾叶, 你先来回答。”陈天笙询问道。</p>
“我……我会先道歉, 和同事道歉，和领导道歉，然后再想办法将之前没做好的事情做完。”艾叶认真的回答道。</p>
在公司里上班和在学校念书是不一样的。在学校里要是不小心犯了错, 他们还可以找找借口, 但是在外面上班就不同。只要是和你有关的工作，认真道歉绝对比找借口要好。</p>
“小鱼儿，你说呢？”陈天笙没有忙着点评，而是再去问卫鱼。</p>
“我的想法也和叶子差不多。”卫鱼老实回答道。</p>
“你们两个的思路是对的。”陈天笙笑着点头，“所以人际沟通题目是很容易的。在回答这道题之前，你们可以先想想这道题目的用意。题目已经明确说了是由于自己的个人原因而导致事情完不成，若是题目有所偏向，那么你必须要将反思和道歉这个点融入你的答案之中。不过，题目要是改一改，将‘由于个人原因’这几个字去掉，又要如何？”</p>
“唔，还是要反思。”</p>
“分情况反思。”</p>
“不错。”陈天笙点点头，“我们国家都倡导以和为贵，所以在回答人际关系题目的时候，首先要从自己身上找原因。如果这道题去掉了个人原因这几个字，那么就要分情况，是主观原因还是客观原因。”</p>
“除了反思呢？”艾叶忙着问道。</p>
“正如你之前所说，要补救。”陈天笙肯定道，“这道题目里，出现了三个人，你、领导还有同事。工作没有完成，你需要主动认错，勇于承担责任，在领导面前认真解释道歉，将老同事从这件事里摘出来，接下来在想办法和补救，最后再去找老同事道歉。这么一来，你的回答就会显得有条理。”</p>
“那么，补救的话，你们觉得要怎么办？”陈天笙又问了一句。</p>
“这……还是找原因。”艾叶迟疑了一会儿询问道。</p>
“找资料什么的。”</p>
陈天笙微微笑道，“这就又回到我之前说的时间问题上了。如果你的时间足够，你可以将补救的措施答得更加详细一些。比如你可以找资料，或者找其他同事帮忙等等，也可以和领导请求给予多一点时间的，这里面的细节完全可以由你自己设计。但如果时间不够，只要将大概的情况说出来就足够了。人际关系题现在已经很少单独拿出来考了，因为它很容易，也很难出彩。”</p>
