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自序</p>
——戴尔·卡耐基</p>
35年来，美国出版商出版了20多万部各类的书，其中大部分比较枯燥乏味，从而亏了本。有一位世界上一流的出版公司的负责人，最近这样对我说，虽然他公司拥有75年的出版经验，可是每出版8本书，仍然有7本书是亏本的。</p>
那么我又如何还敢冒险来写这本书呢？而且在我写好后，你又为什么要费神去读它呢？</p>
是的，这两个都是很值得思考的问题。</p>
为了能清楚地解释完成这本书的经过，我需简略地介绍几件事。</p>
从1933年开始，我在纽约为商界和其他行业的人们办了一项教育课程。最初时，我只举办了演讲的课程，这种课程的目的是运用实际经验，训练**在商业洽谈和团体中，能依照自己的思想，更清晰、更有效、更镇静地表达他们的意念。</p>
可是经过几个季度后，我发觉这些人，固然深切地需要有效的讲话训练，但他们更迫切地需要的是在日常生活及工作上如何与人相处的技巧。我自己也渐渐觉察到，我也深切地需要这种技巧。如何与人沟通，这该是你所面临到的一个最大的问题，如果你是个商人，这问题尤其值得受到重视。即使你是会计师、家庭主妇、建筑师，或是工程师，也会有同样的情形。</p>
数年前，在“卡耐基基金会”资助下，所做的那次调查和研究，有了一项重要发现！这项发现后来又由“卡耐基技术研究院”研究证实。从调查出来的资料上显示，一个人经济上的成功，有15%是由于本人的技术和智力。而其他的85%，却是取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热情的能力。</p>
我们可以付出每周25元到50元的代价，雇用工程、会计、建筑、或其他专业技术的人，若这些人能再加上能发表自我意识的能力，有能担任领导能力的，有能激发他人能力的，那么他的收入就会大大地提高。</p>
芝加哥大学和青年会联合学校曾举行一次调查，确定成年人最关心的问题是什么。那笔研究费用是2.5万元，同时花了两年的时间，调查的最后阶段，是在梅立顿镇举行的。那地方被人认为是典型的美国市镇，梅立顿镇上的每一个成年人都作为访问的对象，同时请他们回答出156个问题。</p>
