15树立边界意识，是你最佳的防卫手段

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职场舒服感这一概念风靡格子间。所谓职场舒服感，就是在工作中能够身心舒畅，有明晰的边界意识，不因外界因素影响自己的工作效率和心情，也不让任何人随意干扰自己的安排。</p>

你知道职场上最缺乏舒服感的是什么人吗？答案是“好人”。所谓好人，就是好利用的人，这种人即使累得快死了，可只要有人发出请求，还是会应承下来。</p>

人在职场走，难免会遇到缺乏边界意识的人向自己提出不合理要求，还有人无视职场规则一味越权，让你的职场舒服感大打折扣，也让你疲于奔命，时间也被割裂得乱七八糟。面对这类事情，心肠比较软的OL，首先要放平心态，然后机巧地处理，让职场中的你在身心愉悦中不断精进和提高。</p>

对同事的不合理请求说不</p>

办公室里的同事，需要相互帮助的时候很多，在力所能及的情况下，帮助同事是非常必要的，这样做也会给自己带来益处，比如良好的人际关系和高效的工作。但也有一些人，会提出一些不合理的要求，比如，让你借她大额款项、让你替她加班……这个时候，你要有技巧地拒绝，既不伤害彼此的感情，也能得到对方的谅解，同时也让自己省去一些不必要的麻烦。</p>

快下班的时候，丁佩又接到阿美的电话，不用问，肯定又是让自己替她写策划方案。阿美是丁佩在公司最好的朋友，阿美已经不是第一次求助丁佩了，她下了班就忙着去约会，常常把做不完的工作推给丁佩，好像丁佩没什么私生活。每次丁佩都想拒绝，可是听到阿美一句一个“亲爱的”，那种能把人融化的热情，让她实在不知怎么开口说“不”。</p>

面对这种情境，一些女人也许会直接拒绝，很可能会伤及同事情谊，甚至会得罪同事，这并不是一个好的选择。那么，怎么样才能合理拒绝同事呢？</p>

第一，应当认真倾听对方的情况，然后说“不”。倾听能让对方先有被尊重、被接纳的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也能避免伤害对方。第二，在说“不”的时候要委婉。第三，在表示拒绝的时候，要从对方的利益出发来说明自己爱莫能助的理由。第四，在拒绝之后，对对方的情况表示关心，最好能提出一些建议。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求，若能化被动为主动地关心对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。</p>

聪明出色的OL明白，拒绝是一门艺术，它最核心的原则就是无论用什么样的方法，一定要让对方感受到你的真诚和善意，从而取得理解和共识。</p>

上权下越不可行</p>

如果发生上权下越的现象，下属就会产生权力感缺失，会对上级产生逆反情绪，下属们的工作积极性和工作效率都会受到消极影响。如果你遇到了这样的领导，该怎样说不呢？</p>

有些女老板属于楚霸王类型，对公司很多部门的事情都会加以“干涉”，全然不顾下属们的感受，其实这是内心安全度不够高，不够自信的表现。Ann的老板白手起家，控制欲特别强。作为公司最重要的部门，Ann所在的市场部自然免不了经常受到她的直接“关照”。特别是在制定市场战略时，老板必定参与讨论，凭着她的直觉，对大家辛苦做出来的市场调查报告指手画脚。对于这样的上司，要充分了解她的性格、行事作风、价值观，甚至是思维和语言方式，不要硬碰硬，要学会以退为进，以柔克刚。</p>

还有一类被称为诸葛亮型的女领导，她们通常都很自信挑剔，因为不相信别人，所以凡事亲历亲为。张娜的领导就是这样一个人，她心细如发，平时到外面吃饭，连红酒杯都要检查一下有没有水渍，更不用说做项目了。偏偏张娜所在的策划部都是一群80后，能力和经验都不能和领导相比，所以一有活动，领导就奔波在第一线，事必躬亲，大家私下里都叫她女诸葛。对于这类领导，不要急着说不，应该学着适应她的管理方式。她注重细节，那你只有把细节做到无可挑剔才是应对之法，时间一长她自然就会放心的。</p>

另一类就是怀旧型的女上司，她们因为工作惯性，会一直坚持以前的工作方法，对职能外的事情还经常指指点点。Janet的上司升职了，Janet接替了她的位置。虽然上司的能力很强，也许做中层的时间太久，她的思维似乎还停留在以前的位置上，而Janet的管理模式又和她大不一样，她经常对Janet职能范围里的事指手画脚。遇到这类上司，不适合直接说不，给她时间就好了，让她适应更高的位置和工作方法。但也要适时听取她的意见，在你的管理习惯中加入一部分她的想法。</p>

同级越权不可为</p>

如果发生“同级越权”的现象，个人的领地无端被他人侵占，就会引发团队成员之间的不和谐。这对公司和个人的发展来说，都是不可为的行为。</p>

李露所在的公司有个中层，一天到晚喊忙，还经常喜欢对李露他们市场部的事“加以指导”，但是由于不在点子上，效果并不好，结果她反倒向老板打他们的小报告，说他们能力差。到了年终总结，也没见她有什么特别的业绩，老板却认为她有苦劳，踩界行为是对公司忠心的表现，导致李露所在的部门连吃了几次哑巴亏。对这样无事忙型的同事，首先要自我反省，是不是在和她的配合上面有问题，找出效果不好的原因；其次就是和老板充分沟通，让老板了解你们部门的实际水平，用事实戳破她的谗言。</p>

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还有一种同级越权更让人懊恼，这种人做事不怎么样，手却伸得老长，总是将别部门的人随意调度，让人憎恨之极。</p>

刘欣所在的公司有3个项目组，田蕾负责的那一组经常借用刘欣他们组的人、占用他们的资源，让刘欣叫苦不迭。其实田蕾他们组的工作量并不大，但只要一有事，就会在全公司上下动员，大张旗鼓。刘欣的部门有时已经很忙了，但每次田蕾都搬出老板、客户来压他们。对这样争权夺利型的同事，不妨向公司建议，部门之间借用人力、资源，要按照市场价付酬。另外，还可以高调做事，让老板知道你的工作量也不少。</p>

下越上权要不得</p>

如果发生下越上权的现象，上级的威信和地位将会受到挑战，会引发团队领导层对下属的戒备与敌视。很明显，这种行为是非常危险的。</p>

每个公司都会有几个恃才傲物的人，经常会做出越权的事情来。Heidi所在的广告部也有一个“鲇鱼型”的设计师，她自恃有才，对于其他同事的作品和创意总是嗤之以鼻。公司规定对客户只能有一个口子，而她经常会跳过作为主管的Heidi，和客户以及公司创意总监单线联系。对这样的人，要多加约束，不可贸然交付她最重要的工作。在交付工作时，最好事先叮嘱：“请随时向领导请示，千万不可独断专行！”并在工作的过程中随时保持紧密联系。</p>

还有一种爱下越上权的人，也让人恨得牙痒痒。这种人要么和领导沾亲带故，要么是靠裙带关系进来的，自忖有靠山，常常忽略了自己的职责范围，忘记了自己的身份，对别人的工作随意挑刺，随意下越上权。</p>

Gigi是一家杂志社的项目负责人，她下面有一个很难管理的刺头。此人是公司领导的亲戚，只要碰到自己不满意的事，就会向领导打小报告，所以大家都对她敬而远之。在工作中，也是“以前如何如何”，完全不管现在是什么情况，让大家感到很郁闷。对于这类人，要明确她的职责范围，警告她注意边界，不要僭越。还要委婉地和领导提出你的困难处境，获得老板的充分授权，在极端情况下可以自主处分这种人。</p>

有些个性比较强的职场新鲜人，也会有越权行为。他们大多干劲十足、热情满满，甚至有些自以为是，常常会在不经意中做出越权的事情来。一旦有越权苗头，你要懂得技巧地扼杀掉。</p>

Lucy手下有一个刚毕业的大学生，很能干，工作也很有主动性。有几次Lucy不在办公室，客户打电话来要她处理一些索赔事宜，但这个大学生没有向Lucy汇报就擅自处理了。一开始Lucy想她是在补位，也没出什么纰漏，客户对她的表现也挺满意就算了。但是后来，她表现得越来越主动了，Lucy觉得还是应该采取一点行动。对这样牛犊型的人应该先表扬后批评，先肯定她的补位行为，然后指出其越权的危害，以越权的具体事实帮助其分析研究，找出不越权而把事情完成的办法。</p>

以上林林总总的职场际遇，对职场舒服感的威胁有轻有重，如何变重为轻，化轻为无，考验的不仅是你的能力，还有智慧。学会说不，是让你在职场获得舒服感的最佳技巧。</p>